TY - THES AU - Carvajal, Diana Lucia AU - Mendieta Silva, Sandra Maritza AU - Mendieta Silva, Diana Carolina PY - 2012 UR - http://hdl.handle.net/10818/4010 AB - Debido a la falta de aplicacion del marketing relacional en la empresa Metaza S.A y la sub utilizacion de la herramienta SAP implementada desde el ano 2008, a este grupo de trabajo le parecio interesante desarrollar e implementar una serie de... LA - spa PB - Universidad de La Sabana KW - Cultura organizacional KW - Negocios-Software de aplicacion KW - Relaciones con los clientes KW - Herramientas (Programas para computador) TI - Desarrollo e implementacion del sistema de gestion de relaciones en Metaza S.A ER -