TY - THES 
AU - Rodríguez Cepero, Ingrid
AU - Orjuela Aponte, Miguel Antonio
PY - 2012
UR - http://hdl.handle.net/10818/3788
AB - El servicio de Contact Center indica el avance de las comunicaciones para cubrir las necesidades de los clientes donde las empresas desarrollan oportunidades de avanzar en el mercado. El servicio de Contact Center se enfoca en la productividad y...
LA - es
KW - Contac center-Historia
KW - Telecomunicaciones
KW - Servicios de informacion
KW - Servicio al cliente
KW - Calidad total
KW - Innovaciones tecnologicas
KW - Control de costos
KW - Comunicacion en mercadeo
KW - Servicios de informacion en negocios
TI - Analisis del servicio de Contact Center como estrategia de calidad en una empresa
ER -