TY - GEN 
AU - Díaz Hernández, Tania Jisella
PY - 2019
AB - Hoy en dia, las empresas de servicios de telecomunicaciones estan llamadas a responder a sus clientes con agilidad y eficiencia para obtener su lealtad y lograr una percepcion positiva como estrategia diferenciadora y ventaja competitiva en el...
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