TY - THES 
AU - Soto Becerra, Laura Nataly
PY - 2018
UR - http://hdl.handle.net/10818/34119
AB - A traves de la siguiente investigacion se busca medir la calidad percibida del servicio en el proceso de negociacion y abastecimiento de materiales indirectos en el negocio de helados grupo Nutresa ofrecidos desde el centro de servicios compartido de...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
KW - Servicio al cliente
KW - Control de calidad
KW - Administracion de la produccion
KW - Cadena de abastecimiento
KW - Quality
KW - Quality measurement
KW - GRONROOS model
KW - SERVQUAL model
KW - SERVPERF model
KW - Shared service center
KW - supply chain
KW - service quality in supply chains
TI - Medicion de calidad percibida del servicio en el proceso de negociacion y abastecimiento de materiales indirectos en el negocio de helados grupo Nutresa
ER -