TY - THES 
AU - Ardila Zapata, Laura Jimena
AU - Escobar Szauer, Ana María
PY - 2012
UR - http://hdl.handle.net/10818/3276
AB - La presente monografia tiene como objetivo general mostrar como la motivacion de los empleados o clientes internos dentro de una organizacion afecta de manera positiva o negativa en el servicio que ofrecen los clientes, con el fin de que las empresas...
LA - es
KW - Motivacion del empleado
KW - Servicio al cliente
KW - Ambiente de trabajo
KW - Servicio al cliente
KW - Satisfaccion del cliente
TI - Motivacion del cliente interno reflejada en la calidad del servicio ofrecido
ER -