TY - THES 
AU - Cardona, Nohory Magnolia
AU - Peña, Jeimy Patricia
PY - 2017
UR - http://hdl.handle.net/10818/32389
AB - Muchos de los problemas de insatisfaccion del Cliente se deben a aspectos relacionados con la calidad del producto o el servicio, el precio pactado, la entrega del servicio prometido, el desempeno del personal encargado, entre otras, que nosotros...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
KW - Bancos -- Servicio al cliente -- Investigaciones -- Colombia
KW - Servicio al cliente -- Investigaciones
TI - Propuesta para el mejoramiento del esquema de atencion a clientes del segmento empresarial a traves de acuerdos de niveles de servicio en el banco Davivienda S.A
ER -