TY - THES AU - Trujillo Barrera, Andrés Arturo PY - 2012 UR - http://hdl.handle.net/10818/2840 AB - El plan de mercadeo 2001 de la empresa Multienlace S.A. desarrolla un formato en el que a partir de las conclusiones del entorno y de la empresa se construyen las estrategias y programas que contribuyan a generar una ventaja competitiva para el ano... LA - es KW - Empresa Multienlace - Administracion KW - Call center - Administracion KW - Relaciones con los clientes KW - Estrategia de mercadeo - EAFIT KW - Servicio al cliente KW - Mercadeo directo KW - Posicionamiento (Publicidad) KW - Telemercadeo TI - Plan de mercadeo 2001 Multienlace S.A. ER -