TY - THES AU - Romero Amaya, Manuel Benjamín PY - 2012 UR - http://hdl.handle.net/10818/2458 AB - "Call Center" excelente alternativa como herramienta de mercadeo. Las empresas que tienen como meta principal alcanzar el exito deben abrir sus mentes teniendo muy en cuenta el entorno y el mundo que los rodea. Para lograr este fin es obligatorio... LA - es KW - Telemercadeo KW - Servicio al cliente KW - Planificacion empresarial KW - Mercadeo directo TI - Trabajo Call Center TAS Comunicaciones, presentado en diplomado en mercadeo ER -