TY - null 
AU - Torres, Jaime
PY - 2014
UR - http://hdl.handle.net/10818/16987
AB - Se busca implementar un modelo para la creacion de una cultura de servicio al aplicar el triangulo del servicio. Consta de tres partes: • Estrategia: se realizara una estrategia de quejas llamada “voz del cliente”, fomentando la revision de todas las...
LA - es
PB - Universidad de La Sabana
KW - Materias primas
KW - Comercio mayorista -- Colombia
KW - Servicio al cliente
TI - Modelo para la estructuracion de una cultura de servicio en una comercializadora de materias primas por medio de la aplicacion del triangulo del servicio
ER -