TY - THES AU - Salgado Martinez, Lina Maria AU - Ramirez Rojas, Edgar Armando PY - 2015 UR - http://hdl.handle.net/10818/16594 AB - Durante la ultima decada el Banco Popular se encuentra orientado bajo una estrategia encaminada al resultado financiero, los indicadores que evaluan la gestion comercial y los resultados en puntos de servicio no incluyen al cliente como objeto de... LA - es KW - Bancos -- Colombia KW - Planificacion empresarial KW - Planificacion estrategica TI - Propuesta de metodos de investigacion para la apertura de nuevos puntos de servicio del Banco Popular. ER -