TY - THES AU - Castellanos Villamil, Mauricio Javier AU - López Alonso, Fredy Roberto AU - Molina Murcia, William Hernando PY - 2015 UR - http://hdl.handle.net/10818/12863 AB - En la actualidad el arma mas poderosa para competir en el mercado es el servicio al cliente. Tanto a nivel nacional como en el extranjero las companias diariamente crean sistemas que permitan evaluar el servicio prestado al igual que trabajar en... LA - spa PB - Universidad de La Sabana KW - Garantia de calidad -- Empresas -- Colombia KW - Decoracion y ornamentacion -- Empresas -- Colombia KW - Ventanas -- Empresas -- Colombia TI - Diseno del manual para atencion de garantias de productos en la linea de decoracion de ventanas para la empresa Hunter Douglas Colombia. ER -