TY - THES 
AU - Giraldo Cala, Paola Andrea
AU - Gutiérrez Estévez, Juan Camilo
AU - Ruiz Mantilla, Iván Mauricio
PY - 2014
UR - http://hdl.handle.net/10818/12530
AB - La investigacion fue disenada con el proposito de identificar las causas de la desercion de clientes de Bancolombia Banca Colombia, para proponer un modelo de gestion comercial a traves del cual se disminuya su migracion hacia otras entidades. El...
LA - es
KW - Bancos -- Colombia
KW - Servicio al cliente -- Bancos
KW - Planificacion empresarial -- Banco -- Colombia
TI - Identificacion del flujograma efectivo de atencion a clientes de alto perfil Bancolombia banca Colombia que contribuya a disminuir la desercion del cliente financiero en la ciudad de Bucaramanga
ER -