TY - THES AU - Caicedo Contreras, Mariana PY - 2014 UR - http://hdl.handle.net/10818/10373 AB - El presente trabajo es un estudio de tipo correlacional,tiene como objetivo identificar si existe relacion directa entre las variables engagement y satisfaccion laboral con la variable, satisfaccion del cliente. La muestra tomada fue n=40... LA - es PB - Universidad de La Sabana KW - Satisfaccion en el trabajo -- Colombia KW - Satisfaccion del cliente KW - Relaciones con los clientes KW - Empleados -- Clasificacion -- Colombia TI - Engagement y satisfaccion laboral: ¿Influyen en la satisfaccion del cliente? ER -