TY - THES 
AU - Guerrero Rivera, Nelson Alejandro
AU - Pérez, Francisco, dir.
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7768
AB - CRM es el conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicacion e infraestructura tecnologica, disenada con el objetivo de contruir una relacion duradera uno a uno, identificando, diferenciando, interactuando e individualizando el comportamiento...
LA - es
KW - Mercadeo
KW - Planificacion estrategica
KW - Calidad total
KW - Servicio al cliente
KW - Cultura organizacional
TI - Desarrollo y estructura de la estrategia de Marketing One to One
ER -