TY - THES 
AU - Prieto Buitrago, Ángela Natalia
AU - Sáenz Ramos, María del Pilar
PY - 2006
UR - http://hdl.handle.net/10818/7641
AB - La idea principal del trabajo de grado, es analizar el proceso de compra venta de las tarjeras y la satisfaccion del cliente en las estaciones de Transmilenio, dando a conocer Argelcom los problemas que se presentan y las posibilidades alternativas de...
LA - es
KW - Servicio al cliente
KW - Transporte de pasajeros
KW - Teoria de las colas (Matematicas)
KW - Mejoramiento de procesos
TI - Analisis del proceso compra-ventas de tarjetas y del servicio de las estaciones de Transmilenio
ER -