TY - THES 
AU - Camacho Vélez, Eduardo Nicolás
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7444
AB - Hoy se trabaja mucho sobre atender bien a los clientes. Sin embargo, con clientes cada vez mas preparados y exigentes, es necesario conocerlos, interactuar y consentirlos de forma individual. Sin duda, lo anterior ha generado la necesidad de...
LA - es
KW - Comercio electronico
KW - Servicio al cliente
KW - Outsoursing
TI - Metodologia para el diseno e implementacion de proyectos CRM, a los clientes de un Contact Center
ER -