TY - THES 
AU - Garzón Diazgranados, Carolina
AU - Londoño Tamayo, Paulina
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7369
AB - El estudio que se presenta a continuacion sobre el papel de la Alta Gerencia para el diseno y ejecucion de una cultura de servicio en cuatro empresas exitosas de Colombia, que son: 101 Park House, Clinica Colsubsidio, Laboratorio Siplas, Restaurante...
LA - es
KW - Hotel 101 Park House
KW - Restaurante Lasd Cuatro Estaciones
KW - Laboratorio Siplas
KW - Clinica Colsubsidio
KW - Calidad total en servicios
KW - Cultura organizacional
KW - Satisfaccion del consumidor
KW - Servicio al cliente
KW - Toma de decisiones
KW - Liderazgo
KW - Valores bancarios
TI - Estudio del papel de la alta gerencia para el diseno y ejecucion de una cultura de servicio en cuatro empresas exitosas de Colombia
ER -