TY - THES 
AU - Bustos Montes, Rocío del Pilar
AU - Moreno Pinto, Luisa Fernanda
AU - Vargas Laserna, Ángela Johanna
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7298
AB - Christopher Lovelock, Valarie Zeithaml y Marcos Nogueira son autores que han escrito acerca del marketing de servicios. Dentro de sus obras representativas se encuentran: "mercadotecnia de servicio", "Marketing de servicio", "Calidad total en la...
LA - es
KW - Nogueira Cobra, Marcos Henrique
KW - Servicio al cliente
KW - Servicio al cliente
KW - Mercadeo
KW - Satisfaccion al cliente
KW - Competencia economica
TI - Aportes dados al concepto del marketing de servicio por los autores Marcosa Henrique Nogueira Cobra, Hcristopher H. Loveock y Valarie A. Zeithaml
ER -