TY - THES 
AU - Ulloa Dueñas, Mayra Teresa
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7290
AB - En este informe estan documentadas las disposiciones que deben establecerse en cualquier empresa del tercer sector de la economia, especialmente en las dedicadas a la prestacion de servicios de alojamiento, eventos y alimentos y bebidas, para cumplir...
LA - es
KW - Normalizacion
KW - Norma ISO 9001
KW - Servicio al cliente
KW - Calidad total
TI - Modelo de gestion para el proceso de certificacion segun los requisitos de la NTC ISO 90012000, para las actividades de diseno, desarrollo y prestacion de servicios integrales de alojamiento, eventos y alimentos y bebidas Caso Suites 101 Park House S.A.
ER -