TY - THES 
AU - León Miranda, Natalia
AU - Rico Dávila, Mileidy Andrea
AU - Sarmiento de García, Miriam Yolanda, dir.
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7126
AB - La capacitacion frecuentemente considerada como los esfuerzos iniciados por una organizacion para promover el aprendizaje de los empleados, es a la vez un mecanismo de apoyo para la implantacion y desarrollo de estrategias las cuales entre sus fines...
LA - es
KW - Clinica Palermo
KW - Clinica San Pedro Claver
KW - Servicio al cliente
KW - Calidad total en servicios
TI - Estudio comparativo entre la Clinica Palermo y la Clinica San Pedro Claver de Bogota, con respecto a los programas de capacitacion en servicio al cliente, su aplicacion e impacto en los usuarios
ER -