TY - THES 
AU - Huertas Ramírez, Paola
AU - Largacha Sighinolfi, Juliana
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7116
AB - Las actuales necesidades de las empresas por mantener altos niveles de comunicacion con sus clientes, presentan en los call center la herramienta necesaria para alcanzar estos objetivos. Ante el crecimiento y desarrollo de los call center en Colombia...
LA - es
KW - Servicio al cliente
KW - Call center
KW - Oficina virtual
TI - Call center : una nueva opcion de tercerizacion de servicios para las organizaciones. Caso Atento de Colombia como outsourcing para Whirlpool S.A.
ER -