TY - THES 
AU - Arenas Araújo, Ciro Alberto
AU - Cerquera Arango, Oscar Alberto
AU - Eidelman Eisemband, Sabrina
PY - 2005
UR - http://hdl.handle.net/10818/6824
AB - El presente trabajo consiste en el analisis y propuesta de mejoramiento del actual sistema de relacionamiento con cliente de una Compania Retail Colombiana. Los objetivos se lograron utilizando una metodologia exploratoria en las diferentes areas a...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
KW - Lealtad del consumidor
KW - Servicio al cliente
KW - Cambio organizacional
TI - Modelo de fidelizacion de empresa Retail Colombiana: Diangnostico y propuesta de cambio
ER -