TY - THES 
AU - García Vargas, María Paulina
PY - 2008
UR - http://hdl.handle.net/10818/6570
AB - La importancia de poseer un buen sistema de control interno en el area de Servicio al Cliente, es vital para poder medir la eficiencia y la productividad. El aplicar control interno en las operaciones conduce a conocer la situacion real de los...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
KW - Melco de Colombia-Control de calidad
KW - Servicio al cliente
KW - Auditoria interna
TI - Programa de estandarizacion y optimizacion enfocado en el area de servicio al cliente de Melco de Colombia
ER -