TY - THES 
AU - Ferrer Romero, Edwin Francisco
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/6551
AB - El presente trabajo de investigacion presenta mejoras a introducir en el programa de entrenamiento basico en habilidades de servicio al cliente de Unisys Global Infrastructure Services, teniendo en cuenta las realidades del entorno; aplicando tecnicas...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
KW - Capacitacion de empleados
KW - Servicio al cliente
KW - Mercadeo de servicios
TI - Modificacion del programa de entrenamiento en habilidades basicas de servicio al cliente de Unisys Global Infrastructure Services
ER -