TY - THES 
AU - Álvarez Navarro, Javier de Jesús
AU - Zambrano Villareal, Esperanza Janneth
PY - 2005
UR - http://hdl.handle.net/10818/6547
AB - Esta investigacion busca conocer el grado de satisfaccion del usuario de los monederos amarillos de EPMBogota, para definir estrategias de mejoramiento. La empresa, conocia la satisfaccion de los clientes, mas no de los usuarios, -el cliente es el...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana.
KW - EPM Bogota-Administracion
KW - Telecomunicaciones
KW - Servicio al cliente
KW - Satisfaccion del consumidor
TI - Medicion del grado de satisfaccion de los usuarios de la telefonia semipublica en la empresa EPM Bogota
ER -