TY - THES AU - Huertas Oviedo, Luz Adriana AU - Barrera Cárdenas, Andrea del Pilar PY - 2013 UR - http://hdl.handle.net/10818/6520 AB - Se propone el diseno del Balanced Scorecard en una organizacion que presta el servicio de hospedaje, buscando de una manera integrada, balanceada y estrategica medir el progreso actual y suministrar la direccion futura de la organizacion que le... LA - spa PB - Universidad de La Sabana. KW - Cambio organizacional KW - Administracion de empresas KW - Administracion hotelera-Historia-Colombia KW - Indicadores de gestion TI - Aplicacion del Balanced Scorecard al Richmond Suites ER -