TY - THES 
AU - Moreno Puerto, Martha Rocío
PY - 2003
UR - http://hdl.handle.net/10818/6513
AB - Evalua las encuestas de "cliente interno- cliente externo", del Banco Ganadero, enmarcada en las diez Dimensiones del Servicio y el Triangulo Interno del Servicio y propone el mismo tipo de encuestas, estructuradas con estos elementos. Evalua la...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana.
KW - Banco Ganadero
KW - Servicio al cliente
KW - Bancos-Servicio al cliente
TI - Diagnostico para disenar el area de servicio al cliente en el BBVA Banco Ganadero
ER -