TY - THES AU - Segrera Malo, Alberto PY - 2013 UR - http://hdl.handle.net/10818/5969 AB - El presente trabajo busca elaborar Resumenes Analiticos de Investigacion (RAIS) de los trabajos de grado de la Especializacion en Gerencia Del Servicio de la Universidad de La Sabana para los anos 2000, 2001, 2002 y 2003. Se parte de la justificacion,... LA - es KW - Servicio al cliente-Administracion-Resumenes KW - Mercadeo de servicios-Investigaciones KW - Metodos de investigacion bibliografica TI - Elaboracion de resumenes analiticos de investigacion de los trabajos de grado en la especializacion en gerencia del servicio de la Universidad de la Sabana para el periodo (2000-2003) ER -