TY - THES AU - Martínez Gómez, Angélica María PY - 2012 UR - http://hdl.handle.net/10818/5068 AB - En esta tesis se implemento un Sistema de Aseguramiento de Calidad basado en las normas NTC-ISO 9002 version 1994, para la empresa C.I. Comercializadora Caribbean Ltda. Empresa perteneciente al sector floricultor colombiano. El presente proyecto se... LA - es PB - Universidad de la Sabana KW - Indicadores de gestion KW - ISO 9002 KW - Control de calidad KW - Satisfaccion del cliente KW - Floricultura-Colombia KW - Arreglos florales TI - Implementacion del sistema de aseguramiento de la calidad en C.I. :comercializadora Caribbean Ltda. basada en las normas NTC- ISO 9002 de 1994 ER -