TY - THES 
AU - Guerra Charry, Iván Felipe
PY - 2012
UR - http://hdl.handle.net/10818/5042
AB - El exito de ABC radica en entregar productos ajustados a la medida del cliente y calidad de servicio. Actualmente los agentes dependientes y los corredores de ABC Seguros no cuentan con los recursos necesarios para llegar a los clientes con negocios:...
LA - es
PB - Universidad de La Sabana
KW - Servicio al cliente
KW - Comercio electronico
KW - Calidad total en el servicio
KW - Satisfaccion del consumidor
KW - Mejoramiento de procesos
TI - Integracion de informacion en canales de distribucion : caso ABC seguros e-business on-demand
ER -