TY - THES 
AU - Osorio Martínez, Diana Carolina
PY - 2021
UR - http://hdl.handle.net/10818/50224
AB - El objetivo del presente estudio es analizar el servicio de atencion de filas mediante la metodologia Human Centered Design (HCD por sus siglas en ingles) en un centro vacacional. Dicho analisis se ha desarrollado considerando las tres etapas de...
AB - The purpose of this study is the analysis of the queue service using the Human 
Centered Design (HCD) methodology in a resort. This analysis has been developed 
considering the three phases of design methodology.
The first phase Hear, the needs of...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
TI - Rediseno del servicio de atencion en filas de un centro vacacional desde el enfoque HCD, para garantizar la satisfaccion del cliente y bajos costos en el desarrollo de la operacion
ER -