TY - THES AU - Ramírez Ospina, María Cecilia PY - 2021 UR - http://hdl.handle.net/10818/50046 AB - En el presente proyecto se establece una propuesta para mejorar los procesos clave de la Direccion General de Investigacion de la Universidad de La Sabana, en adelante la DIN. Para esto se presenta la caracterizacion de los procesos clave, la... LA - spa PB - Universidad de La Sabana TI - Propuesta para el mejoramiento de los procesos clave de la Direccion General de Investigacion de La Universidad de La Sabana, a traves de la metodologia Lean Service ER -