TY - THES 
AU - Molano Grautoff, Jorge Andrés
PY - 2012
UR - http://hdl.handle.net/10818/4770
AB - Esta tesis de grado pretende mostrar el diseno e implementacion de un sistema de gestion de calidad bajo los requisitos de la norma NTC - ISO 9001: 2000, en la empresa Transportes Vigia S.A, dedicada a la movilizacion terrestre de carga seca, liquida...
LA - es
PB - Universidad de La Sabana
KW - Control de calidad
KW - Calidad total
KW - Relaciones con los clientes
KW - Servicio al cliente
KW - Empresas
KW - Norma ISO 9000
TI - Diseno e implementacion del sistema de gestion de calidad en transportes Vigia S. A. con miras a obtener la certificacion ISO 2000
ER -