TY - THES AU - Cárdenas Fonseca, Yucelith Alejandra PY - 2021 UR - http://hdl.handle.net/10818/47057 AB - Todas las organizaciones en el desarrollo normal de sus actividades se enfrentan al riesgo operacional, entendido como la posibilidad de incurrir en perdidas economicas derivadas de deficiencias, fallas y/o errores en la ejecucion de los procesos,... LA - spa PB - Universidad de La Sabana KW - Riesgos operacionales -- Monitoreo TI - Modelo cuantitativo para la medicion del riesgo operativo: caso organizacion BPO IQ outsourcing S.A.S. ER -