TY - THES AU - Gómez Perico Ramírez, Juan Pablo AU - Hernández Riaño, Camilo PY - 2006 UR - http://hdl.handle.net/10818/4516 AB - En la actualidad el dinamismo impuesto por el medio y los sistemas obligan a las empresas a cambiar continuamente, a renovar sus estrategias y a implementar nuevos sistemas que les permitan prestar un servicio cada vez mejor a sus clientes; sin... LA - es PB - Universidad de La Sabana KW - Cambio organizacional KW - Norma ISO 9001 KW - Calidad total KW - Administracion de personal KW - Psicologia industrial TI - Cambio organizacional : implementacion del proceso de certificacion ISO 9001:2000 en una empresa de servicios temporales ER -