TY - THES AU - Peña Bobrek, María Margarita PY - 2006 UR - http://hdl.handle.net/10818/4514 AB - El proposito de este articulo es introducir la implementacion del coaching en la gestion de servicio al cliente, como un instrumento que permite tener un impacto en la cultura organizacional mejorando las relaciones interpersonales, estimulando el... LA - es PB - Universidad de La Sabana KW - Cultura organizacional KW - Servicio al cliente-Aspectos psicologicos-Investigaciones KW - Trabajo en equipo TI - Implementacion del Coaching en la gestion de servicio al cliente ER -