TY - THES 
AU - Chaves Chacón, Claudia Juliana
AU - De Valdenebro Campo, Ángela María
PY - 2012
UR - http://hdl.handle.net/10818/3778
AB - El objetivo de este trabajo es revisar y redisenar el plan de ventas y produccion de Penna Writing Instruments S.A. para mejorar el servicio al cliente, pues se encontro un alto grado de insatisfaccion con los servicios ofrecidos. Para mejorar la...
LA - es
KW - Auditoria
KW - Logistica
KW - Logistica en los negocios
KW - Servicio al cliente
KW - Procesos de manufactura
KW - Tecnicas de ventas
TI - Revision y rediseno del sistema logistico de Penna Writing Instruments S.A. para mejorar el servicio al cliente
ER -