TY - THES AU - Ortega Cuaspa, Eliana Marcela PY - 2019 UR - http://hdl.handle.net/10818/35431 AB - Actualmente muchas organizaciones piensan que adquirir un software CRM solucionara los problemas relacionados con la gestion comercial y generacion de oportunidades; sin embargo esta afirmacion no es del todo cierta. La mejor opcion para estas... LA - spa PB - Universidad de La Sabana KW - CRM (Programa para computador) KW - Servicio al cliente -- Procesamiento de datos KW - Relaciones con los clientes KW - Educacion superior KW - Innovaciones tecnologicas TI - Analisis para la decision de compra del sistema de gestion comercial para Inalde Business School ER -