TY - THES AU - Luque Trujillo, Juan Pablo AU - Gutiérrez Antolínez, Juan Manuel PY - 2012 UR - http://hdl.handle.net/10818/2812 AB - Empresas de rapido crecimiento y de tamano mediano como Trunking E.S.P. S.A. necesitan obligatoriamente hacer una reevaluacion de todos sus procesos, debido a que estos estan cambiando continuamente a causa de las variaciones del mercado y la rapida... LA - es KW - Trunking E.S.P. S.A. - Manuales KW - Funciones - Manuales KW - Servicio al cliente KW - Reingenieria de procesos KW - Telecomunicaciones KW - Sistemas de informacion TI - Manual de procedimientos y funciones para Trunking E.S.P. S.A. ER -