TY - THES 
AU - Pulido Sepúlveda, Eduardo José
AU - Uribe Gómez, Paola
PY - 2009
UR - http://hdl.handle.net/10818/2754
AB - Como complemento al plan de Fidelizacion de clientes y teniendo en cuenta el nivel de exigencia creciente de los mismos, se considera fundamental la posibilidad de ofrecer un soporte en tiempo real, con tiempos de respuesta acordes a las expectativas...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
KW - Relaciones comerciales
KW - Relaciones con los clientes
KW - Servicio al cliente
TI - Diseno del sistema de informacion de mesa de ayuda para metrocuadrado.com S.A. como proceso de fidelizacion de los clientes inmobiliarios
ER -