TY - THES AU - Naeder Aragón, Eillen Patricia AU - Rodríguez Otalora, Jose Luis PY - 20082 UR - http://hdl.handle.net/10818/2632 AB - Hasta hace unos anos, las companias que fabrican y comercializan equipos y accesorios electronicos, centraban sus estrategias de crecimiento en el diseno, caracteristicas, ventajas y beneficios de sus productos; excelentes costos operativos, programas... LA - es KW - Industrias electronicas KW - Industria de equipos de control automatico TI - Formulacion de estrategias de servicio al cliente en Epson Colombia en la ciudad de Bogota ER -