TY - THES 
AU - Rengifo Cortés, Juliana
PY - 2012
UR - http://hdl.handle.net/10818/2246
AB - El CRM permanece como una alternativa atractiva a pesar de que existe un altisimo numero de implantaciones no exitosas. Las companias no detienen sus politicas y determinaciones estrategicas de innovacion y mejoramiento de la gestion de relaciones con...
LA - es
PB - Universidad de La Sabana
KW - Ingenieria industrial
KW - Procesos de manufactura
KW - Gestion de negocios
KW - Salvado de arroz
TI - Diagnostico estrategico basico de una empresa colombiana de servicios como primer paso hacia la implementacion de una estrategia de CMR apoyada en tecnologia de la informacion
ER -