TY - THES 
AU - Ricaurte Mendez, Magnolia
AU - Villa Acevedo, Leonila
PY - 2015
UR - http://hdl.handle.net/10818/16528
AB - Con esta investigacion se reviso el estado actual de la cultura de servicio interno que tiene la Subgerencia General de Servicios Corporativos del Banco de la Republica y se confronto contra una cultura ideal con el fin de validar si en la Subgerencia...
LA - es
KW - Banco de la Republica (Colombia) -- Servicio al cliente -- Investigaciones
KW - Bancos -- Servicio al cliente -- Investigaciones
KW - Relaciones con los clientes -- Investigaciones
TI - Diseno de modelo de cultura de servicio al cliente interno en la Subgerencia General de Servicios Corporativos del Banco de la Republica
ER -