TY - THES AU - Delgado Prieto, Maria Fernanda AU - Mojica Centeno, Bersellys Mileth AU - Rojas Gómez, Ivan Alfonso PY - 2015 UR - http://hdl.handle.net/10818/15608 AB - El siguiente proyecto presenta de forma detallada el proceso Order To Cash, desde que se recibe la orden por parte del cliente hasta el cobro de la factura. Teniendo en cuenta los procesos comercial y logistico pues la alineacion de estos es clave... LA - es KW - Servicio al cliente -- Empresas -- Colombia KW - Tiempos y movimientos -- Empresas -- Colombia KW - Planificacion empresarial TI - Propuesta de mejora para incrementar el nivel de servicio en PLASTIBARRANCA por medio de una reduccion en los tiempos de entrega ER -