TY - THES 
AU - Vecino Arenas, Liliana Patricia
AU - Correa Carrillo, Edwin Yamid
AU - Rojas Cañón, Indira Yadira
PY - 2014
UR - http://hdl.handle.net/10818/12495
AB - La evolucion de los mercados y sectores depende del desarrollo de los clientes y las nuevas necesidades que estos demandan de ahi se origina la importancia de mantener un servicio especial y diferenciado y darle continuidad a las empresas. Sin embargo...
LA - es
KW - Servicio al cliente -- Bancos -- Colombia
KW - Planificacion estrategica -- Bancos
KW - Planificacion empresarial -- Servicio al cliente -- Colombia
TI - Mejoramiento plan calidad territorial oriente del banco BBVA orientado al servicio al cliente
ER -