TY - THES AU - Acevedo Moreno, Catalina AU - Álvarez Melgarejo, Yadira Andrea AU - Castro Carreño, Sergio Enrique PY - 2014 UR - http://hdl.handle.net/10818/11465 AB - El objetivo de este trabajo es la revision del modelo actual para la atencion de los clientes pertenecientes a Sector Oficial del Banco de Bogota, que permitira ajustar las diferentes variables de las cuales se compone el modelo de atencion y que en... LA - es KW - Bancos -- Servicio al cliente -- Colombia KW - Funcionarios publicos -- Bancos -- Colombia KW - Finanzas -- Funcionarios publicos -- Bancos -- Colombia TI - Diseno de un plan estrategico para el modelo de atencion al sector oficial del Banco de Bogota ER -