TY - THES AU - García, Andrés Mauricio AU - Quintero, Luz Adriana PY - 2014 UR - http://hdl.handle.net/10818/11428 AB - La presente propuesta de investigacion tiene como objetivo principal disenar una guia que permita el desarrollo de una herramienta tecnologica para la gestion de los clientes, en pro de la productividad y logro de los objetivos propuestos para el area... LA - en KW - Consumidores -- Empresas -- Colombia KW - Automoviles -- Consumidores -- Colombia KW - Planificacion estrategica -- Empresas -- Automoviles -- Colombia TI - Guia para el desarrollo tecnologico de un modulo de gestion de Clientes, para el area de postventa de la compania distribuidora NISSAN S.A ER -