TY - THES AU - Cárdenas Peña, Milena AU - Quintero Percy, Iliana AU - Velez Cuorvo, María Elisa PY - 2014 UR - http://hdl.handle.net/10818/10421 AB - Esta investigacion aplicada a Student Connection, agencia de estudios en el exterior, se realizo con el fin de crear una ventaja competitiva basada en la cultura organizacional enfocada al servicio al cliente que le permitiera a la agencia... LA - spa PB - Universidad de La Sabana KW - Estudiantes extranjeros KW - Planificacion empresarial -- Colombia KW - Intercambio estudiantil -- Aspectos culturales -- Colombia KW - Satisfaccion del cliente TI - Cultura organizacional enfocada al servicio al cliente: clave del exito en student connection ER -