%0 Thesis
%A Pinzón Gómez, Laura Carolina
%A Cáceres García, Jose Fernando
%8 2013-08-23
%U http://hdl.handle.net/10818/8235
%X La posibilidad trabajar hoy, mientras se construye la visión de un futuro próximo, inspiró el deseo de volcar el conocimiento y destrezas adquiridas en el programa de Especialización en la consolidación de un resultado evidente y práctico. El presente trabajo de grado ha sido desarrollado para presentar a la Gerencia General de ARCOM S.A. un plan prospectivo estratégicos que le permita fidelizar su base instalada de clientes y consolidar su posicionamiento de manera firme dentro del sector de servicios de telecomunicaciones para el año 2015. La posterior toma de decisiones a nivel gerencial que se derive de la presentación de los resultados del plan prospectivo desarrollado, permitirá la optimización de los activos intangibles y la identificación de valores ocultos, generando una curva de valor diferenciada.
%I Universidad de la Sabana
%K Planificación estratégica - Investigaciones
%K Servicio al cliente - Investigaciones
%K Posicionamiento (Publicidad) - Investigaciones
%K Toma de decisiones - Investigaciones
%K Telecomunicaciones - Investigaciones
%T Plan Prospectivo Estratégico para ARCOM Colombia S.A. para el año 2015
%~ Intellectum