%0 Generic
%A Moreno Vivas, Claudia Marcela
%A Figueredo Navarro, Katherine Paola
%A Salcedo Barrera, Gonzalo
%8 2013-06-11
%U http://hdl.handle.net/10818/7831
%X El trabajo de grado que se presenta a continuación tiene como finalidad implementar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 que permita identificar a Shester Laboratories Ltda. como la mejor alternativa en el mercado, al ofrecer un producto terminado de excelente calidad, soportado por recurso humano capacitado y recursos técnicos adecuados, que aseguren la prestación de un servicio excelente, una capacidad de proceso y cumplimiento con las exigencias del cliente y requisitos legales vigentes
%K Shester Laboratories Ltda.
%K Mejoramiento continuo
%K Gestión de calidad
%K Control de calidad
%K ISO 9000:2000
%K Servicio al cliente
%T Planeación, implementación y evaluación para la certificación de un sistema de gestión de la calidad ISO 900012000 en la empresa Shester Laboratories Ltda.
%~ Intellectum